Politique de confidentialité

Introduction

Kinevo (« nous », « notre », « nos ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et traite vos données personnelles avec le plus grand soin. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Kinevo agit en qualité de **responsable du traitement** de vos données personnelles.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

- Passez une commande
- Contactez notre service client
- Vous inscrivez à notre newsletter
- Acceptez de recevoir nos communications par SMS ou nos communications marketing

Les données personnelles susceptibles d'être traitées comprennent :

- Vos nom, prénom et coordonnées postales
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone (uniquement lorsqu'il est fourni volontairement)
- Votre adresse IP et les informations relatives à votre appareil
- Vos données de navigation et les cookies
- L'historique de vos commandes, paiements et transactions

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer les paiements et les remboursements
- Assurer le service client et la communication relative à vos commandes
- Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer des SMS si vous y avez consenti
- Améliorer notre site, nos services et l'expérience utilisateur
- Réaliser des analyses statistiques
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité
- Respecter nos obligations légales et fiscales

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

- **L'exécution d'un contrat** (par exemple, le traitement de votre commande)
- **Votre consentement explicite** (par exemple, le marketing et la communication par SMS)
- **Nos intérêts légitimes** (par exemple, l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site)
- **Le respect d'obligations légales** (par exemple, la législation comptable et fiscale)

Marketing par SMS

Lorsque vous choisissez de recevoir des communications par SMS, Kinevo collecte et traite votre numéro de téléphone mobile.

Nous utilisons les SMS pour les finalités suivantes :

- Confirmations de commande et mises à jour de livraison
- Rappels de panier abandonné
- Messages promotionnels, offres spéciales et nouveautés produits (uniquement avec votre consentement explicite)

Les SMS sont envoyés via notre plateforme marketing **Klaviyo**, qui agit en qualité de sous-traitant pour notre compte et qui traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

La fréquence des messages peut varier. Les tarifs standards de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant **STOP** à n'importe quel SMS, ou en nous contactant à l'adresse **info@kinevoshop.fr**.

Paiements via Klarna

Lorsque vous choisissez de payer via Klarna, nous pouvons partager certaines données personnelles, telles que vos coordonnées et les informations relatives à votre commande, avec Klarna afin de déterminer votre éligibilité à ses moyens de paiement.

Klarna traite vos données personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klarna sur [www.klarna.com](https://www.klarna.com).

> Klarna BV
> De Ruyterkade 7
> 1013 AA Amsterdam
> Tél. : +31 20 808 2852

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :

- **Fonctionnelles** (par exemple, mémoriser le contenu de votre panier)
- **Analytiques** (par exemple, Google Analytics)
- **Marketing et publicitaires** (par exemple, le suivi Meta / Facebook)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant le dépôt de tout cookie non essentiel.

Suivi des paniers abandonnés

Kinevo utilise des cookies et des technologies similaires afin d'identifier les produits que vous placez dans votre panier, y compris lorsque celui-ci a été abandonné.

Ces informations peuvent être utilisées pour déterminer le moment opportun pour vous adresser un rappel de panier par e-mail ou par SMS, sous réserve que vous ayez consenti à recevoir ces communications.

Ces données sont utilisées dans le seul but d'améliorer votre expérience d'achat et ne sont jamais exploitées sans votre autorisation.

Données de localisation

Nous pouvons traiter des données de localisation approximatives déduites de votre adresse IP, à des fins telles que la prévention de la fraude, le bon fonctionnement du site et l'optimisation régionale.

Cela n'implique aucun suivi en temps réel et n'est pas utilisé à des fins de marketing par SMS.

Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment avec :

- Les prestataires de services de paiement
- Les partenaires de livraison et de logistique
- Les prestataires informatiques, d'hébergement et de plateforme
- Les plateformes marketing (uniquement avec votre consentement)
- Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Tous les tiers concernés sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et confidentielle.

Les données de consentement et d'opt-in liées à la réception de SMS ne sont en aucun cas partagées, vendues ni divulguées à des tiers.

Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou de la durée imposée par la loi.

Exemples :

- **Données de commande et de facturation** : jusqu'à 10 ans (obligation légale comptable et fiscale en France)
- **Communications avec le service client** : jusqu'à 1 an après résolution
- **Données marketing et SMS** : jusqu'au retrait de votre consentement

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- **Droit d'accès** à vos données personnelles
- **Droit de rectification** des données inexactes ou incomplètes
- **Droit à l'effacement** de vos données (« droit à l'oubli »)
- **Droit à la limitation** du traitement
- **Droit d'opposition** à certains traitements
- **Droit à la portabilité** de vos données
- **Droit de retirer votre consentement** à tout moment
- **Droit d'introduire une réclamation** auprès de la CNIL ([www.cnil.fr](https://www.cnil.fr))

Vos demandes peuvent être adressées à : **info@kinevoshop.fr**

Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximum de **4 semaines**.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de serveurs sécurisés, de connexions chiffrées (SSL/TLS) et la restriction des accès aux données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

**Kinevo**
E-mail : **info@kinevoshop.fr**

*Dernière mise à jour : 13 mai 2026*